美国消费者多渠道购物行为将改变零售商的营销模式

　
　　iResearch艾瑞咨询根据eMarketer发布的美国网上零售数据发现，美国消费者在购买零售商品时，越来越倾向于运用多种渠道进行消费。在大型连锁零售商店的顾客中，使用多种渠道购物的占17.0%。之后依次是大规模批发、商场、酒店、杂货商店、高端商场和定制零售商。

　　艾瑞咨询认为，现今，消费者越来越愿意运用多种渠道进行购物。例如在线上搜索后，在零售店购买商品这种行为已经越来越普遍。多渠道购物的消费者对商品价格更为敏感，忠诚度也不够高，但他们比只用单一渠道购物的消费者花费更多。同时，不同的商品种类和行业对消费者购买的渠道选择也有影响。消费者的多渠道消费行为将改变零售商的营销模式。